配置方法

一、ACD排队转接

二、伴随转接

比如你设置的通知规则是任意满足一个就通知，那么通话时间设置为10秒那样他只要通话时间到10秒他就会转坐席。如果要转人工的时候转手机可以这样配置，把坐席的线路拨号串设置成这样

sofia/external/${destination_number}@落地IP:落地PORT
sofia/gateway/网关名/${destination_number}
线路拨号串中的"${destination_number}"替换成固定的手机号码

三、盲转

盲转分为两种

1、转手机、分机

2、通过SIP信令REFER转接

1、转手机、分机

直接转接到手机或者分机

通过bridge桥接fs发起一个新呼叫，然后把两个呼叫绑定。如果呼叫失败，不能返回机器人。如果需要返回机器人，需要使用伴随转接，或者ACD排队转接。拨号方案填写inline，转手机分机填写bridge:linegroup//外呼线路组/手机号码，转坐席分机填bridge:user/分机号，转线路组分机填写linegroup/坐席线路组

转手机可以这样配置

分机：bridge:linegroup/外呼线路组/手机号码

拨号方案：inline

转坐席分机可以这样配置

分机：bridge:user/分机号

拨号方案：inline

转线路组分机这样配置

分机：bridge:linegroup/坐席线路组

拨号方案：inline

2、通过SIP信令REFER转接

通过SIP信令REFER转接，直接通知对方去转接拨号方案填写inline，分机填写deflect:sip:转接号码@对方IP:端口

分机：deflect:sip:转接号码@对方IP:端口

拨号方案：inline