例：以点击拨号的方式先呼叫分机1001,分机1001接通后进入机器人话术

上传话术到Redis中

• 通过CCAdmin-桌面版本将话术上传至Redis中：

  • 下载CCAdmin-桌面版本：

    • Windows版本下载地址：http://down.ddrj.com/ccadmin.zip (opens new window)
    • MacOS版本下载地址：http://down.ddrj.com/ccadmin_macos.zip (opens new window)

  • 登录CCAdmin-桌面版本，页面切换到话术流程，然后上传话术到Redis中。具体上传步骤如图所示：

    

• 自己写入到Redis中：

  • 将话术流程存入到Redis中的cti_robot_flow和cti_robot_flow@domain这2个哈希表里。

    • key：流程名称
    • value：话术流程的json内容

  • cti_robot_flow和cti_robot_flow@domain的区别：

    • cti_robot_flow@domain：只有指定的domain的fs才加载；
    • cti_robot_flow：连接这个redis的所有fs都会加载，用于群集模式。

为分机1001创建线路

在 CCAdmin-Web -> 呼叫中心 -> 线路设置 页面中找到“新增”按钮并点击该按钮，随后当前页面的右侧会出现线路属性的新页面。然后在这个新页面中填写配置信息，最后再“确定”按钮进行保存，具体配置如图所示：

发起呼叫

/api?token=${token}&action=call

{
        "dial": {
                "line": "line/1001",
                "number": "1001",
                "variables": ["origination_caller_id_number=999","ignore_early_media=true"]
        },
        "actions": ["answer","cti_robot:abc","park"],
        "notifyurl":"http://127.0.0.1?customparam=myparam"
}

参数解析：

• dial
  • line：发起呼叫使用的线路或者线路组 line/线路名或者linegroup/线路组名
  • number：被叫号码
  • variables：变量列表
• action：接通后执行的动作。
  • answer：应答动作。
  • cti_robot：启动机器人流程；abc：话术名称
  • park：等待机器人对话