常见的一个通话通常会产生两条通话记录，比如：A呼叫B，就会产生两条通话记录，分别是一个叫a路(aleg),一个叫b路(bleg)。

部分CDR字段含义

account(账户)

account字段的记录规则：

• 分机通过网关呼叫手机：a路通话记录中account字段的值为分机号，b路通话记录中account字段的值为网关名称。
• 分机通过线路组呼叫手机：a路通话记录中account字段的值为分机号，b路通话记录中account字段的值为线路名称。
• 分机A呼叫分机B：a路通话记录中account字段的值为分机号A，b路通话记录中account字段的值为分机号B。
• 分机呼叫手机，既没有通过线路组呼叫，也没有通过网关呼叫：a路通话记录中account字段的值为分机号，b路通话记录中account字段的值为手机号。

direction(方向)

呼叫流程：A输入B的号码发起呼叫，呼叫会先进入中间件，这个过程是direction:inbound；通话再由中间件呼叫B，这个过程是direction:outbound。

可以这里理解：A与B实现通话，双方之间需要中间件支持。呼叫进入中间件就是inbound，呼叫从中间件出去就是outbound。

反之如果知道了两条通话记录的direction值，就可以推断出谁呼叫的谁。

answered_time(接通时间)

answered_time这个字段可以判断电话是否被接通：

• 该字段为空时，说明这通电话没有接通；
• 该字段有值时，说明这通电话已经接通了，而且该字段的值就是这通电话被接通的时间。

sip_hangup_disposition(挂断说明)

这个字段值的视角是中间件：字段值为recv_xxx，说明中间件在接收指令；字段值为send_xxx，说明中间件在发送指令。

例如：

• recv_refuse：说明中间件接收到同一条通话记录account字段值发起的拒接。
  • 如果同一条通话记录的account字段值是分机，那就是分机拒接的；
  • 如果同一条通话记录的account字段值是网关名称、线路名称、手机号等，那就是网关、线路方或者手机拒接的。
• send_bye：说明是中间件给同一条通话记录的account字段值发送挂断，此时还需要看另一条通话记录。如果另一条通话记录的字段sip_hangup_disposition值为recv_bye，这就说明是另一条通话记录的字段account值发起的挂断。

挂断异常解决方案

• 如果是线路拒接，可能是线路问题，找提供线路的人询问原因。
• 如果是分机拒接，并且hangup_cause字段值为ORIGINATOR_CANCEL(取消呼叫)。
  • 如果是sipPhone软件发起的呼叫，去找sip软件的问题。
  • 如果是自动外呼发起的呼叫，看一下呼叫的时间是多少。多半是呼叫超时时间到了，取消的呼叫。