1. 呼入路由配置

• external作为呼入SIP，该SIP需要指定呼入路由。在 CCAdmin-Web -> 呼叫中心 -> SIP设置 页面的列表中找到名称为 external 的SIP，然后单击该SIP所在行进入 external 的SIP配置页面，把呼叫路由配置设置为external。配置方法如图所示：

  

  

• 如果是反向注册对接的话，可以在 CCAdmin-Web -> 呼叫中心 -> 分机设置 页面中找到与语音网关对接的分机，然后在该分机的配置中指定路由。如果不指定路由的话，默认使用的是internal的SIP配置的呼叫路由。配置方法如图所示：

  

  

2. 呼入安全配置

• 呼入路由(external)千万不能启用呼叫外线这一拨号方案。如果启用的话，这样会有非常严重的安全问题，电话有被盗打的风险。

• 配置指定IP才可以呼入，配置方法如下：

  • 在 CCAdmin-Web -> 呼叫中心 -> SIP设置 页面中找到名称为external的SIP ，并把该SIP的配置(apply_inbound_acl)设置为inbound。具体配置如图所示：

    

    

  • 在 CCAdmin-Web -> 呼叫中心 -> 配置文件设置 页面中找到acl.conf配置文件，把指定的IP添加到该配置文件中。具体配置如图所示：

    

3. 配置生效规则

• SIP配置修改后，需要在 CCAdmin-Web -> 运维调试 -> FS终端页面执行命令：reload mod_sofia，或者重启Freeswitch，使SIP配置生效。
• acl.conf配置文件修改后，需要在 CCAdmin-Web -> 运维调试 -> FS终端页面点击reloadacl按钮，或者重启Freeswitch，使acl.conf配置文件生效。

4. 呼入转接

在 CCAdmin-Web -> 呼叫中心 -> 拨号方案设置 页面中创建一个名称为呼入转接的拨号方案，然后在该拨号方案中设置匹配条件和转接的动作。最后在 CCAdmin-Web -> 呼叫中心 -> 呼叫路由设置 页面的 “ external ”这一呼叫路由中启用该拨号方案。具体配置方法如图所示：

5. 转接例子

• 根据呼入的被叫号码：13870073435，把通话转接到分机1001上。

  

• 根据呼入的主叫号码：13870073435，把通话转接到排队8001中。

  

• 根据对方的IP，把通话转接到机器人话术“abc”中。